Política de envío

Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías de GaBBos Joyeros SAS
En GaBBos Joyeros SAS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Para asegurar tu satisfacción y confianza en nuestras compras, hemos establecido claras políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías. Estas políticas están diseñadas para proporcionarte una experiencia de compra segura y transparente, abordando cualquier inquietud que puedas tener y garantizando que recibas el mejor servicio posible. A continuación, te invitamos a conocer los detalles de cada una de estas políticas.
Política de Envíos
Tiempos de Entrega
● El tiempo de entrega será de diez (10) días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la transportadora.
Gastos de Envío
● Los clientes serán responsables de los cargos de envíos en las transacciones realizadas, incluyendo retracto si fuera el caso.
● Los costos serán liquidados desde el momento de la compra, con el fin de facilitar transparencia en nuestros procesos.
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
● Los cambios son realizados de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones expuesta en el sitio web o redes sociales, también puedes solicitarla a nuestros asesores de venta. En general los cambios y devoluciones se deben realizar dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor.
● Los productos nuevos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.
Cómo Solicitar un Cambio
1. Envía un correo electrónico a ventasonlinegabbos@gmail.com especificando las razones por las cuales solicitas el cambio, tus datos personales y el número de guía del producto que nos envías.
2. El producto debe ser devuelto en buen estado y en el estuche original.
3. Una vez recibido el producto, GaBBos Joyeros contará con quince (15) días hábiles para notificar la respuesta sobre tu petición de cambio.
4. GaBBos Joyeros verificará el estado del producto y, si cumple con las condiciones para el cambio, se procederá según las existencias disponibles en inventario. En caso de no encontrarse disponibilidades del producto, se realizará el reembolso del dinero pagado, sujeto al medio de pago utilizado por el cliente.
Razones para No Efectuar el Cambio
● La devolución del producto no se efectúa dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor para ejercer el derecho de retracto.
● El producto se encuentra averiado.
● El producto no cumple con las mismas condiciones en que fue entregado y ha sido expuesto a modificaciones o reparaciones con terceros.
● Los productos han sido personalizados (cambio de talla o marcaciones) o fabricados según la solicitud del cliente.
Política de Retracto
Derecho de Retracto
● De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, las compras realizadas en medios no presenciales como la página web y redes sociales están sujetas al derecho de retracto.
● El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
Cómo Ejercer el Derecho de Retracto
1. El cliente debe devolver las joyas por los mismos medios y en las mismas condiciones en que las recibió.
2. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.
3. Las joyas deben devolverse en sus empaques originales y en buen estado, sin defectos y modificaciones, incluyendo la póliza de garantía.
Devolución del Dinero
● Una vez recibido el producto y verificado su estado, GaBBos Joyeros procederá a realizar la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado por el cliente:
○ Tarjeta débito: 15 a 30 días hábiles.
○ Tarjeta crédito: 30 a 90 días hábiles.
○ Consignaciones: 5 días hábiles.
Política de Garantías
Garantía de Productos
● GaBBos Joyeros garantizan la pureza del metal para las joyas de oro, haciendo referencia a 18K para el oro ley 720 y ley 750.
● La garantía de tres (3) meses cubre defectos de fábrica.
● Esta garantía caduca inmediatamente si la joya ha sido intervenida por personal ajeno a GaBBos Joyeros o en caso de:
1. Desprendimiento de piedras o accesorios, producto de golpes o agentes agresivos.
2. Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a GaBBos Joyeros.
3. Maltrato.
4. Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por uso indebido.
Cuidados de tu Joya
● Límpiela con un paño suave antes de guardarla.
● Evita usarla al dormir o al tomar un baño.
● No apliques perfumes sobre el metal o piedras.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a nuestro correo ventasonlinegabbos@gmail.com o comunicarte al teléfono celular (+57) 3180882168.